Livraison & Retour

POLITIQUE DE LIVRAISON & DE RETOUR

Mika Fashion

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées après validation complète du paiement.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Mika Fashion ne peut être tenue responsable d’erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation ou à une indemnisation.

Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour doit être formulée par écrit (email), en précisant le numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • être non portés, non lavés et non endommagés

  • être retournés dans leur emballage d’origine

  • être complets (accessoires, étiquettes, protections incluses)

Frais de retour

⚠️ Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf indication contraire écrite de Mika Fashion.

Articles non retournables

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

  • les articles personnalisés ou retouchés

  • les sous-vêtements et maillots, pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut

  • les articles scellés lorsque le scellé hygiénique a été retiré ou altéré

Remboursement

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué uniquement sur les produits, hors frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours calendrier.

Les bons d’achat utilisés lors de la commande ne sont pas remboursables en espèces et pourront être réutilisés ultérieurement.

Produit non conforme ou erreur

En cas d’erreur imputable à Mika Fashion (produit incorrect, erreur de taille ou de couleur), le client est invité à contacter le service client dans les 14 jours suivant la commande afin qu’une solution adaptée soit proposée.